• Sliderhintergrund

  • F.

    Führung

    Geben Sie Ihren Mitarbeitern Arbeit, bei der sie ihre Fähigkeiten voll ausschöpfen müssen. Geben Sie ihnen alle notwendigen Informationen. Erläutern Sie ihnen klipp und klar, was es zu erreichen gilt. Und dann - lassen Sie sie in Ruhe.

    Robert Waterman (amerik. Unternehmensberater)

  • O.

    Organisation

    Wir bei F.O.R.M.A.T. Training tun alles um Sie organisatorisch besser zu positionieren. Eine kurze Zeit der effektiven Planung ersetzt einen halben Tag „Bürochaos“. Die Fähigkeit Ihrer eigenen, persönlichen Organisation wird durch unseren ganzheitlichen Ansatz des Selbstmanagements nachhaltig optimiert. Selbstorganisation ist ein Mittel, die Kräfte des einzelnen zu vervielfältigen

  • R.

    Rhetorik

    Durch Worte kann der Mensch den anderen selig machen oder zur Verzweiflung treiben, durch Worte überträgt der Lehrer sein Wissen auf die Schüler, durch Worte reißt der Redner die Versammlung der Zuhörer mit sich fort und bestimmt Urteile und Entscheidungen. Worte rufen Affekte hervor und sind das allgemeine Mittel zur Beeinflussung der Menschen untereinander.

    Sigmund Freud (1856 - 1939), östr. Psychiater u. Neurologe

  • M.

    Management

    Es gibt zwei Dinge, auf denen das Wohlgelingen in allen Verhältnissen beruht. Das eine ist, dass Zweck und Ziel der Tätigkeit richtig bestimmt sind. Das andere aber besteht darin, die zu diesem Endziel führenden Handlungen zu finden.

    Aristoteles (384-322), griech. Philosoph

  • A.

    Arbeitsmethodik

    Mit eigenem Geschick kann man sich aus den Steinen, die einem in den Weg gelegt werden, eine Treppe bauen.

    Chinesisches Sprichwort

  • T.

    Teamanalyse/-optimierung

    Niemand kann eine Sinfonie flöten. Es braucht ein Orchester, um sie zu spielen.

    (No one can whistle a symphony. It takes an orchestra to play it.)

    Halford E. Luccock


  • Nach individueller Absprache werden die gewünschten Inhalte mit dem/der Klienten/Klientin abgesprochen. In einem Erstgespräch werden u.a. die persönlichen und betrieblichen Schwerpunkte herausgestellt, die Erwartungen und Zielsetzungen konkretisiert sowie die Termine für die einzelnen Treffen festgelegt. Wenn „betriebliches Treffen“ nicht gewünscht, besteht die Möglichkeit bei F.O.R.M.A.T. Training in Essen oder an „neutralen“ Orten.


    Informationen:

    Seminardauer   :  

    je nach Vereinbarung

    (z.B. 6 x 2h)
    Zielgruppe   :   Alle kfm. und gewerblich.technischen Führungskräfte

  • Themen und Inhalte

    • Mitarbeiterführung: Führungsstil, Motivation, Kommunikation, Konflikte lösen
    • Effektive Teamarbeit
    • Innovation durch Kreativität
    • Zeitmanagemen


    Informationen:

    Seminardauer   :  

    nach Vereinbarung
    Teilnehmer   :  

    max. 10 Personen
    Zielgruppe   :   Trainees, Führungsnachwuchskräfte

  • Themen und Inhalte

    • Die richtige Gesprächstechnik – Erkennen und anwenden – (z.B. Führen von Rückkehrgesprächen nach Fehlzeiten)
    • 5 Grundregeln der Kommunikation
    • Schwierigkeiten und Maßnahmen bei der Gesprächsführung
    • Ich-/Du-Botschaften
    • Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Gesprächen
    • Die 3 Stufen der erfolgreichen Gesprächsführung
    • Umgang mit Konflikten
    • 7 Techniken der Non-direktiven Gesprächsführung
    • Ebenen der Kommunikation
    • Fragearten zur zielgerichteten Gesprächsführung
    • Argumentationsmodell
    • Beispiele zur praktischen Umsetzung


    Informationen:

    Seminardauer   :  

    2 Tage
    Teilnehmer   :  

    max. 10 Personen
    Zielgruppe   :   kfm,/techn. Angestellte, Betriebsräte

  • Themen und Inhalte

    • Baustein 1: Führungsverhalten und Persönlichkeit (2 Tage)
    • Baustein 2: Gesprächsführung und Konflikte (2 Tage)
    • Baustein 3: Persönliche Arbeitstechniken (2 Tage)
    • Baustein 4: Rhetorik und Präsentation (2 Tage)
    • Baustein 5: Argumentation und Verhandlungen (2 Tage)
    • Baustein 6: Innovation und Arbeitsmethodik (2 Tage)


    Informationen:

    Seminardauer   :  

    6 Bausteine je 2 Tage
    Teilnehmer   :  

    max. 8 Personen
    Zielgruppe   :   Führungs(nachwuchs)kräfte

  • „Alle Mitarbeiter, die für Ihr Unternehmen handeln und sprechen, müssen in der Lage sein, mit jedem Kontakt zum Kunden, das positive Image nach Außen und das Betriebsklima nach Innen zu fördern.“ Diese Aussage hat nicht nur für den Dienstleistungsbereich, sondern ebenso für den öffentlichen Dienst, Kommunen und Verbände eine aktuelle Geltung. Die Teilnehmer ergänzen ihr bereits vorhandenes Wissen effektiv, sodass sie Ruhe, Selbstsicherheit und Kompetenz ausstrahlen.

    Themen und Inhalte

    • Der Mitarbeiter als Repräsentant des Unternehmens
    • Der erste Eindruck beim Kunden
    • Beratung durch den Mitarbeiter
    • Die richtige Gesprächstechnik – Erkennen und anwenden
    • Reaktion und Gesprächsführung mit verärgerten Kunden
    • Schwierigkeiten und Maßnahmen bei der Gesprächsführung
    • Umgang mit Kritik und Konflikten
    • Techniken der Non-direktiven Gesprächsführung
    • Fragearten zur zielgerichteten Gesprächsführung
    • Fallbeispiele zur praktischen Übung im Seminar
    Dieser 1-tägige Grundkurs stellt die erste Stufe eines Intervall-Programmes dar, der mit einem 2-tägigen Aufbaukurs I und einem 3-tägigen Aufbaukurs II Ihr Verhalten gegenüber Kunden optimieren wird. Die natürliche Persönlichkeit wird durch sprachliche Kompetenz effektiv gefördert und im Konfliktfall beherrschen Sie die Situation.


    Informationen:

    Seminardauer   :  

    1 Tag
    Teilnehmer   :  

    max. 10 Personen
    Zielgruppe   :   Alle Mitarbeiter mit direktem Kundenkontakt

  • Themen und Inhalte

    • Freies und selbstsicheres Auftreten in rhetorischen Situationen
    • Überzeugende Körpersprache als Ausdrucksmittel
    • Die Überzeugungskraft
    • Das persönliche Entwicklungspotential entdecken und erleben
    • Das Ganzheitliche Wirken von Körper, Psyche und Intellekt
    • Praktische Übungen zur Steigerung der persönlichen Ausdruckskraft durch Optimierung von Gestik , Mimik und Sprache
    • Möglichkeiten zum Stressabbau
    • Expressives Denken und Sprechen
    • Durchführung von knappen, zielorientierten Vorträgen
    • Reflexion des eigenen Verhaltens durch Feedback


    Informationen:

    Seminardauer   :  

    2 Tage
    Teilnehmer   :  

    max. 8 Personen
    Zielgruppe   :   Mitarbeiter/innen mit Gesprächs- und Verhandlungsorientierten Aufgaben

  • Themen und Inhalte

    • Führungsinstrumente: Information, Zielvereinbarung, Anerkennung und konstruktive Kritik
    • Kommunikation: Aktives Zuhören, Wertfreie Wahrnehmung
    • Die richtige Gesprächstechnik – Erkennen und Anwenden –
    • Schwierigkeiten und Maßnahmen bei der Mitarbeiterführung
    • Die 4 Kategorien von Mitarbeitertypen und „passende Werkzeuge“
    • Umgang mit Kritik und Konflikten
    • Konflikttypenbestimmung und Auswertung
    • Konstruktive Konfliktbewältigung: Umgang mit Spannungen zwischen Teammitgliedern, das Konfliktgespräch mit dem Einzelnen
    • Arbeitsrechtliche Maßnahmen rechtswirksam vorbereiten/ einleiten
    • Argumentationsmodell
    • Beispiele zur praktischen Umsetzung/ nach Wunsch „Videoaufnahmen“


    Informationen:

    Seminardauer   :  

    3 Tage
    Teilnehmer   :  

    max. 8 Personen
    Zielgruppe   :   „Alt- und Neu“-Meister (Industrie/ Handwerk/ Kommunen/ Verbände)

  • Themen und Inhalte

    • Was ist ein MA-Gespräch und wozu dient es?
    • Was macht ein MA-Gespräch lebendig?
    • Wesentliche Elemente eines zielfördernden MA-Gespräches.
    • Formen des MA-Gespräches (Ziel-, Motivations-, Jahres- und Potenzialgespräche)
    • Zielvereinbarung und Schlüsselqualifikationen
    • Argumentationsmodell der „Logik“
    • Rollenspiele von Gesprächsbeispielen aus der Praxis mit Video-Feedback
    • Gesprächsleitfaden, der aus der Praxis kommt! Keine wissenschaftlichen Abhandlungen, die nur schwer umsetzbar sind!


    Informationen:

    Seminardauer   :  

    2 Tage
    Teilnehmer   :  

    max. 8 Personen
    Zielgruppe   :   kfm./techn. Führungskräfte

  • Themen und Inhalte

    • Die Moderation als Führungsinstrument.
    • Die Rolle des Moderators.
    • Wie kann ich meine Mitarbeiter methodisch zum Ziel lenken?
    • Die besprechenden Moderationstechniken (gesteuerte Diskussion, Projektmoderation, Anschlussmoderation nach der Präsentation)
    • Einfache und effektive Visualisierungstechniken
    • Tipps und Hinweise
    • Anhand eigener Aufgaben können die Teilnehmer/-innen üben Seminarzeit spart Arbeitszeit!


    Informationen:

    Seminardauer   :  

    2 Tage
    Teilnehmer   :  

    max. 8 Personen
    Zielgruppe   :   kfm./techn. Führungskräfte

  • Themen und Inhalte

    • Alternative Moderationstechniken
    • Die moderierte Besprechung leiten
    • Kreativitätstechniken zur Ideenfindung anwenden
    • Tipps und Hinweise aus der betrieblichen Praxis


    Informationen:

    Seminardauer   :  

    2 Tage
    Teilnehmer   :  

    max. 8 Personen
    Zielgruppe   :   kfm./techn. Führungskräfte

  • Dieses Arbeitsmethodik-Seminar beruht auf dem Prinzip der Problem-Analyse. Viele Störungen in Arbeitsabläufen werden intuitiv behoben, ohne jedoch die genaue Ursache zu kennen. Es wird das Symptom behandelt, jedoch nicht das Problem selbst. Für die Zukunft ist es eher unwahrscheinlich, dass aufgrund fehlender Methodik diese Ursache mit den Begleiterscheinungen nicht wieder auftritt.

    Zielsetzungen des Seminares sind:

    • Unsere Verhaltensweisen beim lösen von Problemen, beim Treffen von Entscheidungen bewusst machen und darzustellen.
    • Für diese Tätigkeiten eine systematische Vorgehensweise entwickeln
    • Diese Vorgehensweise auf unsere betrieblichen Situationen anwenden

    Im Laufe des Seminars wird von den Teilnehmern ein logisch, systematisches Konzept erarbeitet, welches die Probleme im Betriebsalltag analytisch bearbeiten lässt.

    Bestandteile sind u. a.:

    • Gezielte Fragetechnik
    • Konkrete Störungsbezeichnungen und Begriffsdefinitionen
    • Probleme und Abgrenzungen


    Informationen:

    Seminardauer   :  

    2 Tage
    Teilnehmer   :  

    max. 10 Personen
    Zielgruppe   :   Techniker/ Meister/ Betriebsleiter


    Ihr Nutzen:

    Konkrete, aktuelle Störungen systematisch zu beheben, die Fehlerursachen zu nutzen, um sie so zu analysieren, dass sie als potenzielle Probleme in der Zukunft nicht mehr auftreten, ist die Kernaussage dieses Seminars. Weiterhin werden bestehende Arbeitsabläufe auf Qualität und Zuverlässigkeit geprüft und optimiert, sodass Transparenz und einheitliches Vorgehen gewährleistet sind.

  • Themen und Inhalte

    • Individuelle Analyse von Stimme, Körperverhalten, Mimik und Gestik
    • Informations-/ Überzeugungs-/ Argumentationsrede durchführen
    • Aufbau und Struktur von Reden
    • Positive Ausstrahlung und überzeugendes Auftreten
    • Videoaufnahme und Erstellung eines persönlichen Aktionsplans zur Optimierung


    Informationen:

    Seminardauer   :  

    2 Tage
    Teilnehmer   :  

    max. 10 Personen
    Zielgruppe   :   kfm./techn. Angestellte

  • Themen und Inhalte

    • Der Techniker als Repräsentant des Unternehmens
    • Der erste Eindruck beim Kunden
    • Beratung durch den Techniker
    • Die richtige Gesprächstechnik – Erkennen und anwenden –
    • Reaktion und Gesprächsführung mit verärgerten Kunden
    • Schwierigkeiten und Maßnahmen bei der Gesprächsführung
    • Umgang mit falsch geweckten Erwartungen
    • Der richtige Umgang am Telefon
    • Umgang mit Konflikten
    • Techniken der Non-direktiven Gesprächsführung
    • Ebenen der Kommunikation
    • Fragearten zur zielgerichteten Gesprächsführung
    • Fallbeispiele zur praktischen Übung im Seminar
    • Videoaufnahme mit Auswertung und Feedback


    Informationen:

    Seminardauer   :  

    2 Tage
    Teilnehmer   :  

    max. 8 Personen
    Zielgruppe   :   Techniker im Außendienst, alle Mitarbeiter mit direkten Kundenkontakten

  • Themen und Inhalte

    • Baustein 1: Wirkungsvolle Kommunikation (2 Tage)
    • Baustein 2: Kreative Lernprozesse (2 Tage)
    • Baustein 3: Methoden und Medien im Trainingseinsatz (2 Tage)
    • Baustein 4: Gruppenprozesse steuern (2 Tage)
    • Baustein 5: Der Trainer als Dienstleister für das Unternehmen (2 Tage)


    Informationen:

    Seminardauer   :  

    Individuelle Bausteine je 2 Tage
    Teilnehmer   :  

    max. 8 Personen
    Zielgruppe   :   Dozenten, Mitarbeiter mit fachlichem Hintergrund, Betriebspraktiker, Ausbilder und Meister

  • Themen und Inhalte

    • Neues vom Recht aus der Berufsbildung
    • Wirkungsvolle und nachhaltige Lernplanung
    • Lernverhalten optimal beeinflussen
    • Effektive Beurteilungsbögen erstellen und einsetzen
    • Haftbarkeit des Ausbilders und des Auszubildenden


    Informationen:

    Seminardauer   :  

    2 Tage
    Teilnehmer   :  

    max. 8 Personen
    Zielgruppe   :   kfm. /techn. Ausbilder und ABB´s

  • Themen und Inhalte

    • Aktuelle Fragestellungen
    • Erfahrungsaustausch


    Informationen:

    Seminardauer   :  

    0,5 Tage
    Teilnehmer   :  

    max. 8 Personen
    Zielgruppe   :   kfm. ABB´s

  • Themen und Inhalte

    • Aktuelle Fragestellungen
    • Erfahrungsaustausch


    Informationen:

    Seminardauer   :  

    0,5 Tage
    Teilnehmer   :  

    max. 8 Personen
    Zielgruppe   :   techn. ABB´s

  • Themen und Inhalte

    • Analyse der eigenen Aufgaben
    • Setzen von Prioritäten
    • Rationelle Informationsverarbeitung
    • Analyse und Verbesserung der persönlichen Arbeitsorganisation
    • Systematische Aufgabenplanung
    • Delegation einfach gemacht!


    Informationen:

    Seminardauer   :  

    2 Tage
    Teilnehmer   :  

    max. 8 Personen
    Zielgruppe   :   kfm./techn. Angestellte

  • Lehrgang nach der Ausbilder-Eignungsverordnung (AEVO) vom 16.01.2009

    Unsere Erfolgsquote bei der abschließenden IHK-Prüfung beträgt seit 1999 über 98%!

    „Ausbilderinnen und Ausbilder müssen fachlich und pädagogisch hochwertige Arbeit leisten, um Auszubildende erfolgreich durch ihre Lehrzeit führen zu können und für einen qualifizierten Fachkräftenachwuchs Sorge zu tragen,“ sagte der Parlamentarische Staatssekretär im Bundesministerium für Bildung und Forschung, Andreas Storm, MdB, am Freitag in Berlin. Das soll die Wiedereinführung der überarbeiteten Ausbilder- Eignungsverordnung (AEVO), die zum 16.01.2009 in Kraft tritt, leisten. Sie legt die wichtigsten Aufgaben für die Ausbilderinnen und Ausbilder fest: Sie sollen beurteilen können, ob im Betrieb die Voraussetzungen für eine gute Ausbildung erfüllt sind, bei der Einstellung von Auszubildenden mitwirken und die Ausbildung im Betrieb vorbereiten. Um die Auszubildenden zu einem erfolgreichen Abschluss zu führen, sollen sie auf individuelle Anliegen eingehen und mögliche Konflikte frühzeitig lösen. In der AEVO-Prüfung werden aus allen Handlungsfeldern praxisbezogene Aufgaben bearbeitet werden. In einer 3-stündigen PC- Prüfung werden mit fallbezogenen Fragestellungen Inhalte abgeprüft, die in unserem Lehrgang vermittelt werden. Eine praktische Prüfung von ca. 30 Minuten, die aus der Präsentation einer Ausbildungssituation und einem Fachgespräch besteht, bildet den Abschluss der Prüfung.

    Themen und Inhalte

    • Ausbildungsvoraussetzungen prüfen und Ausbildung planen
    • Ausbildung vorbereiten und bei der Einstellung von Auszubildenden mitwirken
    • Ausbildung durchführen
    • Am Arbeitsplatz ausbilden
    • Ausbildung abschließen.


    Informationen:

    Seminardauer   :  

    6 Tage (Vorbereitung auf die schriftliche Prüfung bei der IHK)
    4 Tage (Vorbereitung auf die praktische und mündliche Prüfung bei der IHK)
    Teilnehmer   :  

    12 Personen (praktische Vorbereitung 6/6)
    Zielgruppe   :   Dozenten, Referenten im öffentlichen und privaten Arbeitsverhältnis, Selbständige, angehende Meister, kaufmännische und gewerblichtechnische Mitarbeiter in allen Bereichen, Ausbildungsbeauftragte.

  • Themen und Inhalte

    • Bedeutung der Teamarbeit in modernen Unternehmen
    • Die Selbstverantwortung des Einzelnen
    • Teambildung: Fähigkeiten, die ein jedes Team benötigt
    • Umgang mit Konflikten im Team
    • Aktuelle Teamdiagnose / effektive Maßnahmen zur Optimierung
    • Grenzen der Teamarbeit
    • Arbeitsmethoden für Teamarbeit
    • (Nachbetreuung inkl. Führungscoaching)


    Informationen:

    Seminardauer   :  

    2 Tage
    Teilnehmer   :  

    max. 8 Personen
    Zielgruppe   :   kfm./techn. Angestellte

Hier finden Sie unseren aktuellen Seminar-Katalog.

Download